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  • IT服务管理的“十八般武器”
    发布时间:2021-04-02 14:34   浏览次数:
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    运维工具不是万能的,离开运维工具是万万不能的。运维工具是运维人员工作效能的“倍增器”,那么在运维工作中需要哪些工具呢?这些工具如何各司其职,协同配合,完成日常运维工作任务呢?运维人员何时用,如何用好这些工具呢?4月8日19:30,为你一一道来。


    讲座大纲

    • IT服务管理平台框架与层次

    • IT服务管理工具介绍

      1. 监控类

      2. 自动化类

      3. 服务流程管理类

      4. 云管理类

      5. 运维分析类

      6. CMDB

      7. 运维大数据平台

      8. AIOps

      9. ChatOps

    • 运维工具与流程、人员的协同


    讲师介绍

    杨利梅老师

    IT高级管理咨询顾问、资深IT管理讲师、ITIL Expert、ISO20000主任审核员。

    拥有十六年的IT行业工作经历,超过五年的IT软件开发管理经验与超过十年IT管理与治理,并且参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作,如《ITIL V3白皮书》,《ITSM白皮书》,《中国IT 服务管理指南-理论篇》,非常熟悉业界主流的IT管理理论和工具,并成功地为三十多家客户架构与实施。


    直播安排

    时间:4月8日19:30-21:30

    形式:线上直播讲座

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