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实施了门户解决方案以改进知识转换和重复利用
Unisys Corporation 是一家全球性 IT 服务和解决方案企业，提供咨询、系统集成、外包服务、基础结构和服务器技术。该公司在全世界大约有 37,000 名员工为六个主要相关行业提供服务：公共部门、财务服务、通信、运输、商业和媒体。
Unisys 使用一种称为“绘制蓝图”的方法创建客户运营的实际图表。使用这种图表，客户可以将业务策略与业务流程、IT 基础架构和解决方案链接起来。被称为“3D 可视企业”(3D-VE) 的服务大量使用了模板、文档、最佳经验和技术文档。Unisys 需要为销售和服务人员提供更有效的工具，以便共享和重新利用这些信息。该公司希望能够重新利用这些信息，以便节省时间、降低成本、在不同地理位置和相关行业之间保持一致性。
Unisys具有规模大、分布广的特点，这使得该公司能够在很大的范围内重新利用现有信息，但这些特点同时也给有效共享带来了阻力。Unisys Industries and Competencies 的信息管理部项目经理 Paul Rehmet 说，“我们是全球化的、地理位置分散的公司，我们需要找到最合适的人员并采取最恰当的方法来解决客户的问题。”
Unisys 的战略营销和信息管理部门主管 Art Gregory 补充说，“人们知道 Unisys 内部有所需要的专家，但要快速、方便地找到他们并不容易。”
Unisys 认识到企业需要一种更好的方式来捕获信息和进行协作，因此建立了一个团队来开发功能全面的信息管理解决方案。该团队试图寻找一种简单、易于使用的产品，以创建虚拟信息的联机知识库，以便根据信息的使用环境对信息进行筛选和访问。该公司还希望能够构建一个供团队进行协作的虚拟空间。最后，该产品还必须作为企业范围的应用程序进行部署，以便遵循企业广泛的 IT 战略。
Unisys 的全球运营部副总裁兼合作伙伴 Kevin Sheetz 说，“我们实际上需要找到一个机制将企业的不同部分连接到一起，以便共享知识产权和最佳经验，”“我们确信这种机制能够以一种具有更高性价比的方式为我们提供更好的解决方案。”
Microsoft® Office SharePoint® Portal Server 2003 发布之后，该公司迅速建立了示范模型，并且对结果非常满意。Unisys 采用阶段性部署的方式，首先对三个相关行业的销售团队应用了该解决方案。随后，该公司将这一门户扩展到了其他相关行业和企业内的其他部门；实施工作仍在继续。
现在，Unisys 使用 SharePoint Portal Server 2003（它是 Microsoft Windows Server System™ 集成服务器软件的一部分）来实现注重信息捕获和信息重新利用的战略社区。部门和项目小组还可以建立虚拟的协作空间，在其中发布更新的文档、项目计划、待办事项和日历，供员工根据需要进行更新。该解决方案运行于 Unisys ES7000 服务器计算机上，它允许企业从一个单一的、集中的数据中心来运行和操纵自己的企业环境。最后，该企业希望将该解决方案提供给战略合作伙伴和客户。Microsoft 的大宾夕法尼亚区总经理Michael Ferreri 说，“这是 SharePoint 的最大一次单一系统部署，Unisys 创建了一个信息管理基础架构，这实际上是该公司业务的基础。”
Unisys 将 SharePoint Products and Technologies 作为其 Intranet 的核心功能
SharePoint Portal Server and Microsoft Windows® SharePoint Services 是 Windows Server™ 2003 操作系统的一个组件，它为企业的信息管理提供了基础架构。员工通过 U-Net 进入该系统，U-Net 是该公司的 Intranet 网关，它寄存在 SharePoint Portal Server 上，并通过实时输入的方式提供公司的常规信息和更新的消息。 SharePoint Portal Server可以使用 Active Directory® 服务来识别用户，因此员工无需重新登录系统。SharePoint Portal Server 还与其他 Microsoft 产品进行了紧密集成。例如，用户可以使用 Microsoft Office Outlook® 2003 消息和协作客户端发送电子邮件，而无需离开该门户。
员工可以通过 U-Net 选择感兴趣的信息，这些信息是按国家或部门进行组织的。不同的小组使用该门户共享各种类型的信息，但是所有信息都是交叉引用的，而且可以通过 U-Net 进行访问。
Unisys 使不同的团队都可以使用该门户
无论是处理申请还是处理客户任务，员工都可以使用 SharePoint Portal Server 的团队空间功能进行协作。许多团队使用讨论板功能讨论问题，用户也为正在审阅的文档制定了一些规则。
Unisys 将该解决方案扩展到了整个企业。例如，财务部门使用该门户存储和共享符合其 Sarbanes-Oxley 的所有文档。（Sarbanes-Oxley 是一系列美国的政府规章制度，要求企业保留准确的文档以便进行审计。）而人力资源部门使用该门户为 Unisys University 的课程软件开发工作提供支持，Unisys University 是一项为全球 Unisys 员工提供培训的企业计划。
部门和项目组现在可以建立虚拟协作空间，在其中发布更新的文档、项目计划、待办事项和日历，供员工根据需要进行更新。该解决方案还允许员工对协作空间进行定制，以满足他们的需求。例如，许多申请团队除了发布其他信息外，已经开始发布财务收入情况，而财务部门需要能够使用 Active Directory 控件来加强空间的安全性，以确保只有经过授权的员工才能访问财务数据。
Unisys 使员工随时可获得有价值的资源
Unisys 还汇总了可以作为资源使用的员工的信息。当人们执行搜索时，就会显示这些信息。使用 SharePoint Portal Server的“我的网站”功能，每个员工都有一个网页，上面列出了员工的专业知识和经验、重要文档、联系信息以及该员工适合企业的哪些位置等内容。因此，该系统除了显示相关文档外，还会显示曾经处理过类似文档的人员或者在特定领域有经验的人员。
Unisys使用 SharePoint Portal Server and Windows SharePoint Services 重新构建了自己的信息管理系统。实施该解决方案后，员工能够更方便地访问信息并且拥有了进行协作的新途径。这种新的访问能力不仅提高了生产效率并允许重新使用信息，它还帮助企业简化了工作流并改进了业务流程。
提高信息访问能力
借助新的门户，Unisys 的员工只需用过去访问信息所用时间的一小部分即可访问有用信息。现在，员工和团队能够查看到最新的资料，不必再花费几个小时的时间来寻找文档或从头开始创建文档。如果没有所需资料，员工们现在可以立即与主题专家取得联系，以听取建议。 Rehmet 说，“使用 SharePoint 后，人们都反映他们查找信息和专门知识的速度比过去快多了。”
Unisys 全球基础结构服务部门的项目经理 Dee Anne Kotzur-Cerruti 补充说，该门户的一个好处是员工们发现可以非常轻松地保持信息的最新状态。她说，“我们看到了行为上的真正变化，”“SharePoint 使共享和协作变得如此容易，以至于人们都意识不到自己正在执行这些操作。它正在成为 Unisys 的工作方式。”
加强协作
SharePoint Portal Server 为 Unisys 增加了虚拟会议空间，成员们可以在这里发布文档、管理问题、任务和日历，这样，所有人都围绕同一套文档进行工作和协作。Rehmet 解释说，“SharePoint 将结构化的内容和文档管理与轻松的协作很好地结合起来，”“信息一经创建即会保存到系统中。现在不存在任何内容管理的瓶颈。”
自从 Unisys 实施 SharePoint Portal Server 后，该解决方案的声望日益提升。最初部署的六个月内，Unisys 的员工创建了数百个社区，涉及的范围包括管理 Sarbanes-Oxley 符合性的财务部门员工和创建申请的咨询人员等。
Unisys 知识网络计划的主管 Lee Beyer 说“部署 SharePoint 后，我们注意到大量的协作工作都是通过联机方式完成的。”
缩短产品推向市场的时间
协作环境缩短了项目的完成时间，这样，企业就能够发掘和支持更多新项目。Beyer 说，“使用 SharePoint，我们能够及时为人们提供他们需要的、适当环境中的正确信息和专门知识，从而显著缩短了项目周期。这是所有员工都看得到的好处。”
Unisys University 的运营主管 Roy Hendl 承认 SharePoint Portal Server 解决方案可将适当的资源组合到一起。Hendl 说：“您可以联络到参与开发和设计培训课程的适当人员，而不必设法将所有人在一个地点集中 5 天。”
这一信息管理门户已经成为企业客户服务工作中的重要工具。Unisys 使用的“绘制蓝图”最佳经验包含了代表 Unisys 知识资本的知识仓库。核心模型广博的知识库加快了蓝图的开发，从而加快了部署。使用这个门户，Unisys 的员工可以集中精力与客户协作，而不必通过学习复杂的新技术或搜索合适的资源来获得信息或专门知识。
避免存在多个信息仓库和数据库
Unisys 考虑重新构建其信息管理系统的一个主要原因是：公司拥有很多信息，但其他团队却不能很容易地使用这些信息。由于该门户作为信息的中心存储库，这些数据现在都发布在一个公共知识库中，而与信息的所属部门或地理位置无关。对于企业来说，这意味着减少了浪费时间和金钱的重复工作。
例如，对于人力资源部门，在 SharePoint 网站上维护教育课程软件资料会具有非常明显的优势。Hendl 说，“培训是具有地区差异的，借助 SharePoint，我们可以对世界各地正在发生的事有更全面的了解。”“例如，如果澳大利亚有一个培训程序，而英国需要一个类似的程序，我们就不必进行重复劳动了。”
与现有 Microsoft 环境集成
由于 SharePoint Portal Server 与员工们已经熟练使用的 Microsoft Office 工具相结合，非常简单易用，使员工受益匪浅。例如，一位咨询人员可以直接从 Outlook 2003 向团队成员发送协作请求，或者在该门户解决方案中工作时，发送使用 Outlook 通讯簿功能的电子邮件或即时消息。同样，他们可以打开或保存 Microsoft Office Word 2003 或 Microsoft Office Excel® 2003 文档。一个销售小组甚至可以使用布告栏功能收集问题和讨论主题，然后可以将这些内容作为 Word 2003 文档进行修改并发送给客户。 Rehmet 说，“SharePoint 为人们提供了一个简单的方法来帮助他们完成工作。”“这与您使用 Outlook、Word 或 SharePoint 一样，并没有太大差异。SharePoint 并不像一个单独的产品。”
减少电子邮件
Unisys 齐心协力减少电子邮件和带宽流量，尤其是对于那些更新电子邮件或者对员工的日常业务并不重要的电子邮件。例如，许多不同的工作组针对某个主题都会有大量通讯组列表。该信息可能与员工相关，但这些需要阅读和归档的信息仍会阻塞他们的电子邮件收件箱。使用 SharePoint Portal Server，企业可以成功确保这些信息可用而且不会成为负担。 Kotzur-Cerruti 说，“我们的许多工作组现在使用 SharePoint 中的讨论板功能发布问题和解答，而不再使用电子邮件的方式。”“这减少了员工的管理工作，因为他们不必再在众多电子邮件中进行挑选。”
员工还可发送存储在 SharePoint Portal Server 中的文档的链接，而不是附加文档本身。这样，该公司避免了出现同一文档的多个版本的问题，并避免了长时间的下载。
改进业务流程
由于该门户解决方案的主要目标之一是共享经验和现有数据，Unisys 正在改变其业务流程，以将 SharePoint Products and Technologies 纳入最佳经验知识库的管理工作中。Rehmet 说，“我们将 SharePoint 作为基础结构级别的解决方案，将使用它捕获所有可重复利用的经验和信息。”“将来，可能对他人有用的任何资料都会自动加载到 SharePoint 中。”
Unisys 已经实现了一些流程的改进。例如，某个信息管理团队中的员工要使用需要技术支持的技术应用程序。支持小组创建了一个门户区域，员工可以在其中填写支持请求表单，然后即可链接到联机调查。通过使用来自调查的实时信息，支持小组改进了自己的服务，并确保不同地理位置的员工都能得到有效的技术支持。Sheetz 认为这只是一个事例，这种流程上的改进最终将迅速在整个企业内扩展开来。他说，“目前，信息管理是企业取得成功的重要一环，现在我们制定的每个决策或启动的每个项目都会考虑这方面的内容。SharePoint 中的协作功能真正改进了业务流程，尤其是当员工和客户处于不同的地理区域时。”
可靠的IT 平台
在运行 Microsoft Windows Server 2003 操作系统的 Unisys ES7000 上运行 SharePoint Portal Server，可提供一个稳定且高度可用的环境，以支持协作计算和改进的信息访问。基于 ES7000 服务器的平台可扩展为 32 个处理器，在采用高性能 Intel 处理器来满足扩展事务处理要求的同时可以处理大量不断增加的信息。这创建了一个可以支持额外并发用户和 SharePoint Portal Server 扩展用途的环境。
Unisys IT 部门的企业系统体系结构和支持主管 Rao Bhamidipati 说，“在 Unisys ES7000 平台上部署 SharePoint 门户为我们的用户提供了所需的性能、可靠性、功能以及企业范围的广泛性，使他们能够以比其他扩展方式更低的 TCO [总体拥有成本] 来共享信息和进行协作。ES7000 还为预期的增长提供了足够的容量。”“我们现在可以将在 ES7000 服务器环境中运行 SharePoint 的经验应用到客户服务中。”
Microsoft Windows Server System
作为集成的服务器基础结构软件，Microsoft Windows Server System 设计用于支持在 Windows Server 操作系统上构建的端到端解决方案。Windows Server System 创建了一个基于集成创新的基础结构。集成创新是 Microsoft 采取的一种整体方法，旨在构建本质上设计用以同客户 IT 环境中的其他数据和应用程序进行协作和无缝交互的产品及解决方案。这种方法有助于客户降低持续运营成本，提供更安全、更可靠的 IT 基础结构，并推出有价值的新功能，以实现企业的未来发展。
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